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泰康人壽山西分公司朔州中支完成高額豁免理賠

泰康人壽山西分公司朔州中支完成高額豁免理賠

2020年05月21日 10:50 - 來源:商家供稿

  客戶Z先生是泰康人壽山西分公司朔州中支的一名高客,多年來,泰康憑借多元化的產品體系和誠信經營的服務品質贏得了Z先生的認可和肯定,Z先生在泰康不僅為自己配齊了多種健康險,同時也為家人逐步升級各種保障。

  近年來,隨著泰康大健康版圖的不斷擴展和升級,泰康養老社區不僅保持著業界首創優勢,更憑借專業化服務和經營理念贏得了社會的廣泛認可。在受邀參觀了泰康之家燕園之后,Z先生對燕園的養老生活方式產生了極大的興趣,希望能夠像社區的老人一樣富足而退,優雅的享受自己的晚年生活。2017年12月下旬,Z先生投保了“泰康人壽鑫福年金保險計劃”,為入住泰康養老社區提前進行了規劃。

  天有不測風云。2018年11月下旬,Z先生在前往呼和浩特的途中不幸發生了嚴重的交通事故,Z先生自己的脊柱也遭受到了嚴重損傷!

  在經過兩個多月的應急診療后,考慮到當地的醫療水平有限,Z先生的家屬決定轉院到北京的康復醫院進行更專業的治療。與此同時,泰康代理人也在客戶出險后第一時間與客戶取得聯系,并前往醫院進行探視,在得知客戶有此需求時,及時向客戶介紹了其作為公司的高客可以享受公司“六大私享服務”中SOS醫療轉運服務,并及時向公司提出服務預約。

  接到預約電話后,泰康人壽相關部門高度重視,立即與客戶家屬就此次SOS醫療轉運方案進行多次溝通協商,制定了最優轉院方案。2019年1月下旬,Z先生乘坐S0S救護車順利抵達北京的醫院,泰康高客管家與代理人早已等待在這里,協助客戶順利入院。泰康無微不至的專業服務深深打動了客戶和他的人家。

  2019年6月14日,Z先生的家人收集準備了相關的理賠資料,在代理人的協助下向公司提出了理賠申請。經過快速審核:Z先生的情況符合保險合同約定的相關條款,公司豁免Z先生后期9年保費,金額合計高達180萬!

  當理賠決定送達客戶的時候,Z先生激動地稱贊道,“泰康真是誠信理賠的楷模,沒想到金額這么大的理賠竟然能夠理賠的如此之快!”

  作為Z先生的代理人,王美瑛女士也倍感激動。她說:“以前我的客戶發生的賠付都是些小案子,雖然速度都非?,客戶也都非常滿意,但是對于我情感沖擊并沒有特別強烈。但是這次的理賠案件真是再次升華了我對公司的認識,我們泰康不僅僅有實力,有效率,更有魄力,有擔當,有誠信!我一定要把這樣的理賠故事講給我的親人、朋友、客戶,讓大家都能夠享受到泰康的服務,擁有一份切切實實的可靠保障”!

  2019年7月4日,Z先生委托自己的孩子向公司贈送了一面錦旗,并向代理人咨詢了解公司的其他保險產品。他說:“泰康踐行承諾,這種契約精神值得我們信賴,我要把家人的保障都托付給泰康”!

  “風險無情泰康有愛,優質服務真誠守信”,燙金大字傳遞的是濃濃的真情,更是一份責任與擔當!今后,泰康人壽山西分公司將會繼續秉承誠信經營品質,踐行公司戰略,用實際行動守護客戶信賴,讓保險閃耀人性的光輝!

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