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“六字要訣”下的山西旅游景區:提升服務質量和管理水平

“六字要訣”下的山西旅游景區:提升服務質量和管理水平

2020年05月21日 17:29 - 來源:中新網山西

  中新網山西新聞5月20日電(劉小紅)為推動山西省旅游行業貫徹落實“六字要訣”,強化提升景區服務質量和管理水平,增加旅游景區綜合效益,樹立引領全省旅游業發展的標桿,發揮重點旅游景區的品牌作用和高等級景區的宣傳示范作用,5月19日上午,為期五天的由山西省文旅廳舉辦的貫徹落實“六字要訣”暨全省重點旅游景區提質增效系列培訓活動在皇城相府景區開班。

  全省5A級旅游景區負責人、重點4A級旅游景區負責人、部分紅色旅游經典景區及重點鄉村旅游示范村負責人參加了此次培訓。


  在2016年的全省旅游發展大會上,時任省長樓陽生同志提出要在旅游消費“吃住行游購娛”傳統要素的基礎上,主動適應旅游產業、旅游消費不斷升級的趨勢,推動山西省旅游產業發展環境、市場環境、消費環境進一步優化,實現“安、順、誠、特、需、愉”,讓游客體驗和滿意度得到顯著提升。

  在開班儀式上,山西省文旅廳黨組成員、副廳長李貴表示,“六字要訣”貫穿了旅游的整個過程,覆蓋了旅游的全部要素,抓住了山西省旅游發展的要害和短板,對山西省旅游業發展具有重要指導意義。山西旅游景區近年來在服務和管理質量等方面雖然有了較大的提升,但和人民群眾的需求相比還存在較大差距。尤其是目前山西省一些景區在基礎和服務設施方面依然比較落后,景區管理和服務意識較差,文化旅游產品和服務有效供給不足、品質不高,景區核心競爭力不強,這些短板亟待補齊。

  此次培訓活動將通過高等級景區的提質增效系列活動的開展,來帶動山西全省旅游景區整體高水平發展,通過高等級景區的帶動,來提升全省A級旅游景區的管理和服務質量、標準化建設水平、游客滿意度。

  開班儀式結束后,由山西大學旅游學院副院長朱專法教授給學員們帶來主題為《“安順誠特需愉”六字要訣與山西旅游高質量發展》的第一堂培訓課,其他授課嘉賓將圍繞《景區多元化營收》《智慧景區建設》《旅游景區產品開發》《文旅融合的系統解讀》等方面進行講解。隨后,學員們還將赴云臺山景區進行現場教學和調研座談。

  為了突出此次培訓的針對性和有效性,本次培訓活動主要通過省內現場參觀、實地調研、現場授課、課后討論、集中交流以及前往省外高等級標桿景區學習觀摩等方式舉辦,培訓課程經過了精心設計,內容緊貼六字要訣解讀、旅游景區標準、景區管理和服務提升、豐富旅游體驗、智慧旅游發展等難點熱點問題進行講解。多位學員表示,要充分把握好、利用好這次難得的學習交流機會,切實通過培訓有所收獲,并逐字落實到具體工作中,進而推動全省旅游景區提質增效工作邁上新臺階。

  此次培訓活動也是當前疫情防控常態化之后,山西省文旅廳組織的第一場培訓活動,今年景區培訓方式采取分級、分批次來開展,此次系列活動第二批次和第三批次培訓將分別于6月上旬和6月下旬組織實施。

  據悉,今后山西省的旅游工作中,貫徹落實“六字要訣”將是全行業、全系統、全領域持續推進的一項重要工作,并且要建立相關的督查督導機制,對落實深入到位的予以獎勵、鼓勵,對敷衍塞責、遲遲不能落實的要曝光批評、予以處理。(完)

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